relx悅刻對用戶的個人信息的隱私保護政策

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2022年5月20日 評論

深圳霧芯科技有限公司(以下簡稱“我們”)深知您的個人信息及隱私權對您的重要性,并充分尊重。我們重視您的信任,為確保您個人信息和隱私權受到保護,我們按照法律法規的規定,制定了涵蓋如何收集、存儲、使用、共享和保護您個人信息的本“隱私政策”(以下簡稱“本政策”)。并提醒您:

本政策適用于我們及我們的關聯公司的產品或服務(例如:RELX電子霧化器、RELX悅刻網站(域名relxtech.com)、“RELX ME”客戶端、公眾號、小程序等互聯網端口以及RELX悅刻智能販賣機等)(以下簡稱“RELX 悅刻”),并不適用任何其他第三方向您提供的服務。

relx悅刻對用戶的個人信息的隱私保護政策

為實現向您提供RELX悅刻的基本業務功能,我們會在您使用或開啟相關功能或使用服務時,收集、使用相關必要信息。如您拒絕提供必要信息,您將無法正常使用RELX悅刻。除非是為實現基本業務功能或根據法律法規要求所必需的必要信息,您均可以拒絕提供,且不影響其他功能或服務。我們將在隱私政策中逐項說明哪些是必要信息。

我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多,且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異,相應地,基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別,請以具體的產品/服務功能為準。

請仔細閱讀本私政策的全部條款(尤其是以加粗方式顯示的內容),確認您已完全了解我們對您個人信息的處理規則,并作出您認為適當的選擇。閱讀過程中,如您有任何疑問,可聯系我們的客服中心(RELX悅刻客戶服務熱線4000117100,服務郵箱:relxme@relxtech.com)咨詢,如您不同意協議中的任何條款,您應立即停止訪問或使用RELX悅刻。

如果您是未滿18周歲的公民,請您立即停止訪問或者使用RELX悅刻。

本政策將幫助您了解以下內容:

一、 我們如何收集和使用您的個人信息

二、 我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、 訪問和管理您的個人信息

五、 我們如何保護和保存您的個人信息

六、 您的個人信息如何在全球范圍跨境轉移

七、 未成年人的個人信息

八、 對第三方責任的聲明

九、 本政策如何更新和通知

十、 如何聯系我們

一、 我們如何收集和使用您的個人信息

1. 我們對您個人信息的收集

在您使用RELX悅刻過程中,我們會按照如下方式收集您在使用時主動提供或因使用而產生的信息,用以向您提供服務、優化我們的服務以及保障您的帳號安全:

1.1 您直接向我們提供的信息

(1) 在您注冊、登錄RELX ME客戶端時:

a. 您可以通過個人手機號創建賬號,并且您可以完善相關的網絡身份識別信息(密碼、頭像、昵稱),收集這些信息是為了幫助您完成注冊。您還可以根據自身需求選擇填寫性別、生日、地區來完善您的信息。其中個人手機號碼屬于個人敏感信息,同時也是注冊、登錄RELX ME的必要信息,收集此類信息是為了滿足相關法律法規的網絡實名制要求。如果您不提供上述信息,我們將無法為您提供帳號注冊或登錄服務。

b. 您也可以使用第三方賬號(微信)登錄并使用,您將授權我們獲取您在第三方平臺注冊的公開信息(頭像、昵稱以及您授權的其他信息),用于與RELX ME賬號綁定,使您可以直接登錄并使用RELX ME產品和相關服務。

(2) 您使用RLEX ME “了解RELX i”功能時,為了確保軟件與產品成功連接,記錄產品使用情況,更新使用信息,維護產品質量,我們會收集您設備藍牙配置、設備ID(含OpenUDID、Mac地址、IMEI)信息。如果您不提供上述信息,將無法將RELX 悅刻產品與客戶端連接,追蹤使用數據(使用口數、喜愛口味、抽吸量等)。

(3) 您可以使用RELX ME客戶端進行信息發布活動:

a. 您發布內容、評論時,我們將收集您發布的信息,并展示您的昵稱、頭像、發布內容。

b. 您使用上傳圖片、發布視頻功能時,我們會請求您授權相機、照片、麥克風權限。您如果拒絕授權提供,將無法使用此功能,但不影響您正常使用其他功能。

(4) 您可以使用RELX ME進行互動交流:

a. 您主動關注您感興趣的帳號、話題并與之進行互動,進行瀏覽、評論、點贊或分享內容時,我們會收集您關注的賬號,并向您展示您關注賬號發布內容。

b. 您使用推薦通訊錄好友功能時,我們會請求通訊錄權限,用于向您推薦通信錄中的好友。通訊錄信息屬于個人敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用其他功能。

(5) 如果您需要通過RELX ME查找附近的線下門店,我們會在獲得您的自主選擇同意后,記錄您的地理位置信息,目的是為了計算您與門店的距離。地理位置信息屬于個人敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用其他功能。

(6) 如果您向我們訂購產品、申請退貨或退款或使用收費服務,我們可能會收集您的交貨詳情(姓名、地址、郵政編碼、電話號碼、電子郵箱)、身份信息(如護照等)、支付賬號(銀行賬號、第三方渠道交易賬號)、交易記錄等個人財務信息、交易溝通記錄等,以便我們處理您的訂單。其中電話號碼、身份信息、支付賬號、交易記錄為個人敏感信息。如果您不提供這些信息,將可能無法向我們訂購產品、申請退貨或退款或使用收費服務。

(7) 在向您提供售后服務、客戶支持時,我們可能會要求您提供和收集您的個人信息,如IMEI等設備信息、您的姓名、手機號碼、郵箱地址、地址等,并可能對您與我們客服的通話進行錄音。如果您不提供這些信息,將無法得到妥善的服務與支持。

(8) 在您使用“RELX悅刻智能販賣機”時,我們會與第三方共同收集人臉信息,目的是為了確保您已經達到法定允許使用RELX悅刻的年齡。人臉信息為個人敏感信息,是您進行販賣機購買的必要信息。如果您不提供,將無法購買相關產品。

1.2 我們在您使用RELX悅刻過程中獲取的相關信息

我們致力于為您提供安全、可信的產品與使用環境,提供優質而可靠的服務是我們的核心目標。為實現安全保障功能所收集的信息是必要信息。

(1) 設備信息:為保障您正常使用我們的服務,確保用戶使用行為真實性、保障軟件與服務的安全運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們會收集您的設備型號、操作系統版本號、唯一設備標識符(含OpenUDID、Mac地址、IMEI)、設備接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、設備加速器(如重力感應設備)。

(2) 為防止惡意程序及安全運營所必需,我們會收集安裝的應用信息或正在運行的進程信息、應用程序的版本號、產品的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來源。

(3) 日志信息和操作記錄:日志信息包括操作日志、服務日志(如您在RELX ME應用搜索、查看的信息、服務故障信息、引薦網址等信息)等,這類信息是為提供服務必須收集的基礎信息。操作記錄還包括您訪問我們網站或我們網站提供您服務時,我們獲取并自動記錄的個人信息,例如您的歷史瀏覽記錄、訪問日期和時間,您使用的瀏覽器信息(包括但不限于字體和類型等),網站上的操作,硬件軟件功能以及網絡鏈接信息(IP地址、端口、網絡協議等)。

2. 個人信息使用的規則

2.1. 我們會根據本隱私政策的約定,基于您的同意,在實現RELX悅刻功能所必要的范圍內,對所收集的個人信息進行使用,目的包括:

(1) 履行、實現您的交易或服務請求,包括履行訂單;交付、激活或驗證產品或服務、應您的要求進行變更或者提供您請求的信息,如產品或服務的營銷資料、同意書等;以及提供相關技術支持。

(2) 與您聯系;向您發送重要通知或您可能感興趣的產品和服務的信息;邀請您參與我們的(包括促銷活動)、市場調查或滿意度調查;或向您發送營銷信息。如果您不想接收此類信息,則可以隨時退訂。

(3) 作為我們內部數據分析、研究,以改善我們的產品和服務。

(4) 為您提供個性化用戶體驗,以符合不同的消費需求。

(5) 為衡量不同市場需求,借此分析并提高營效率以及市場份額。

(6) 若您像我們發送產品或服務的錯誤信息,以使我們借此排除錯誤。

(7) 在必要的情況,保護我們產品、服務和用戶的安全,執行與改善我們的防損和反欺詐計劃。

(8) 為遵守相關適用的法律、行業標準或我們的政策

2.2. 在收集您的個人信息后,我們可能將通過技術手段對部分數據進行匿名化處理,匿名化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

2.3. 請您注意,您在使用RELX悅刻時所提供的所有個人信息,除非您刪除、通過系統設置或聯系我們等方式撤回您的同意,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬戶時,我們將停止使用并刪除您的個人信息。

2.4. 我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

2.5. 當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、去標識化處理等方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

2.6. 當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會要求您通過主動勾選的形式事先征求您的同意。

3. 依法豁免征得同意收集和使用的個人信息

請您理解并充分知曉,根據相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能會收集、使用您的個人信息而無需征得您的授權同意:

(1) 與國家安全、國防安全直接相關的;

(2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(5) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

(6) 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

(7) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

(8) 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(9) 法律法規規定的其他情形。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

1. Cookies的使用

1.1. Cookies和其他類似技術是我們在網站上用來區分您與我們的其他用戶。這有助于我們在您瀏覽網站時為您提供良好的體驗,并允許我們改進網站的服務品質。

1.2. Cookie是一份小的字母和數字文件,當您同意的時候,我們將其存儲在您的計算機或移動設備的內存或硬盤中,然后可以將其作為識別計算機或移動設備的標簽。

1.3. Cookie通常被分類為“會話”Cookie或“持久”Cookie。 會話Cookie可以幫助您有效地瀏覽網站,跟蹤您的頁面到頁面的進度,以便不要求您在當前訪問期間重復提供信息,比如您在切換頁面時不會清空您的購物車。會話Cookie存儲在臨時內存中,并在Web瀏覽器關閉時被刪除。 持久性Cookie可以存儲用戶偏好,它們存儲在您的設備上,重新啟動瀏覽器時仍然有效。例如,我們使用持久性Cookie來記錄您選擇的語言和國家/地區、字體大小或其他設置。這可以使您在下次訪問我們的網站時,不用重新配置。

1.4. 您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,或者直接刪除存儲在您的設備上的Cookie,但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時更改設置。大部分瀏覽器都有阻止Cookie的功能,如果您希望通過瀏覽器對Cookie進行管理,可以參考瀏覽器開發商的介紹或從互聯網上進行查詢。

2. 網絡信標和同類技術的使用

2.1. 除 Cookie 外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您郵箱發送的帳號激活鏈接??梢酝ㄟ^上述技術跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品和服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則隨時設置您的郵箱拒絕接收,或登錄我們相關服務網站退訂該郵件服務。

3. 我們不會將Cookie和同類技術用于如前所述之外的目的。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

為了保證您的個人信息安全,我們僅在適用法律法規允許的范圍內及本政策下共享、轉讓或披露您的個人信息。

1. 共享

1.1. 我們承諾對您的個人信息進行保密。除法律法規及監管部門另有規定外,我們僅在以下情況中與第三方共享您的信息,第三方包括我們的關聯公司、分公司、服務提供商、分包商、合作伙伴或公司接替者:

(1) 某些產品或服務可能由第三方提供或由相關服務提供方與第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,第三方才能為您提供諸如交易支持、服務支持或安全支持等您需要的產品或服務。例如:您通過RELX悅刻平臺購買產品時,我們需要向物流合作方提供您的有效信息和聯系方式,以締結、履行合同之用;又如:您使用“小悅刻販賣機”時,我們需要向合作方提供您的人臉信息,以便盡到商業審慎義務了解您是否達到使用產品的法定年齡。

(2) 如您選擇參與我們和第三方聯合開展的抽獎、競賽或類似推廣活動,我們可能與其共享活動過程中產生的、為完成活動所必要的信息,以便第三方能及時向您發放獎品或為您提供服務,相關服務提供方會依據法律法規或國家標準的要求,在活動規則頁面或通過其他途徑向您明確告知需要向第三方提供何種個人信息;

(3) 事先獲得您明確同意的情況下,我們會在法律法規允許且不違背公序良俗的范圍內,依據您的授權范圍與第三方共享您的信息。

1.2. 在將信息提供給第三方前,我們會將盡商業上合理的努力評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。

1.3. 我們會與第三方簽訂相關法律文件并要求第三方處理您的個人信息時遵守法律法規,盡力要求第三方對您的信息采取保護措施,并且不將個人數據用于其他目的。

2. 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

(1) 事先獲得您的明確同意;

(2) 根據法律法規或強制性的行政或司法要求;

(3) 在涉及合并、收購、破產清算、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的要求、承諾及安全措施的約束,比如,不會超出上述的個人信息使用目的,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

3. 公開披露

除在公布中獎活動名單時會脫敏展示中獎者手機號或賬戶昵稱外,原則上相關服務提供方不會將您的信息進行公開披露。如確需公開披露時,相關服務提供方會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明確同意。

4. 根據相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能會依法共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的同意:

(1) 與國家安全、國防安全直接相關的;

(2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(4) 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

(5) 您自行向社會公眾公開的個人信息;

(6) 從合法公開披露的信息中收集的個人信息,例如:合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

四、 我們如何訪問和管理您的個人信息

1. 我們將采取適當的技術手段,保障您可以訪問、更正、更新、刪除您的個人信息,同時保障您撤回同意授權、注銷賬號、投訴舉報的相關權利。您可以根據頁面提示自助操作,也可以聯系在線客服或通過本政策的聯系方式書面聯系我們。

2. 當您符合約定的帳戶注銷條件并注銷某項服務相關帳戶后,您該帳戶內的所有信息將被清空,我們將不會再收集、使用或對外提供與該帳戶相關的個人信息,但我們仍需按照監管要求的時間保存您在使用服務期間提供或產生的信息,且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。

3. 如您發現我們收集、使用您個人信息的行為,違反了法律法規規定或違反了與您的約定,您可通過在線客服或本政策的聯系方式,要求刪除相應的信息。

4. 對于上述您的權利,我們可能需要我們可能需要您提供書面的請求并核實您的身份,除非這種請求超出了常規或適用法規的要求,一般情況下我們不會向您收取費用并于三十天或法律法規規定期限內予以響應您的請求,但請注意在某些情況下,您的請求將被駁回,包括但不限于您的身份無法被驗證,或您提出的要求超出權利范圍,或其他法律法規規定的情形,我們將以本政策的聯系方式書面告知您提出之請求被駁回暨期原因、依據。如您不滿意,還可以通過本政策提供之聯系方式向客戶服務中心發起投訴。

5. 盡管有上述約定,但按照相關法律法規及國家標準,在以下情形中,我們可能無法響應您的請求:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

(5)響應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

(6)涉及商業秘密的。

五、我們如何保護和保存您的個人信息

1. 我們通過加強個人信息在物理、管理和技術方面的安全保障措施,比如門禁系統、監控系統、加密、匿名或假名化、員工培訓等措施,努力保護個人信息不被未經授權地訪問、使用、披露、修改、損壞或丟失及其它的形式的非法處理。

2. 我們有專門的業務連續性計劃,以保證我們可以連續地向我們的客戶提供服務;我們的信息安全政策和程序嚴格按照國際標準密進行設計,并會定期進行審核和更新,并通過第三方來檢驗我們的安全措施,以滿足我們的業務需求、技術變更和監管要求。

3. 我們依照法律法規的規定,將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前,我們不會將上述信息傳輸至境外,如果我們向境外傳輸,我們將會遵循相關國家規定或者征求您的同意。

4. 我們僅在為提供RELX悅刻服務之目的所必需的期間內保留您的個人信息。在您未撤回、刪除或未注銷賬號期間,我們會保留相關信息。超出必要期限后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。

5. 您知悉并理解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此,我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全,包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關個人信息透露給他人。

6. 我們會制定應急處理預案,并在發生用戶信息安全事件時立即啟動應急預案,努力阻止這些安全事件的影響和后果擴大。一旦發生用戶信息安全事件(泄露、丟失)后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已經采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、短信及相關形式告知您,難以逐一告知時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照相關監管部門要求,上報用戶信息安全事件的處置情況。

六、未成年人的個人信息

1. 根據相關法律法規的規定,我們的產品、服務對象為成年人,不提供給未滿18周歲的未成年人。

2. 不論未成年之父母或監護人是否同意,我們均不會支持未成年人創建相關帳戶,相應的也不收集未成年人的個人信息。

3. 若您是未成年人的監護人,請您確保您所監護的未成年人無法使用我們的產品或服務。一旦您對您所監護的未成年人的個人信息有相關疑問時,請您通過本政策的聯系方式與我們聯系。

七、對第三方責任的說明

請您注意,您的交易相對方、您訪問的第三方網站經營者(例如:通過我們網站、APP的鏈接或引導跳轉的網站)、通過我們接入的第三方服務(例如:我們的APP中第三方提供的應用)和通過我們接收您的個人信息的第三方可能有自己的隱私權保護政策;當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程序時,這些第三方可能會放置他們自己的Cookie或像素標簽,這些Cookie或像素標簽不受我們的控制,且它們的使用不受本政策的約束。我們會盡商業上的合理努力去要求這些主體對您的個人信息采取保護措施,但我們無法保證這些主體一定會按照我們的要求采取保護措施,請您與他們直接聯系以獲得關于他們的隱私權政策的詳細情況。如您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程序存在風險時,建議您終止相關操作以保護您的合法權益。

八、本政策如何更新和通知

1. RELX 悅刻所有的服務均適用本政策,除非相關服務已經有獨立的隱私政策或相應的用戶服務協議當中存在特殊約定。

2. 發生下列重大變化情形時,我們會適時對本政策進行更新:

(1)我們的基本情況發生變化,例如:兼并、收購、重組引起的所有者變更;

(2)收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規則發生變化;

(3)對外提供個人信息的對象、范圍、目的發生變化;

(4)您訪問和管理個人信息的方式發生變化;

(5)數據安全能力、信息安全風險發生變化;

(6)用戶詢問、投訴的渠道和機制,以及外部糾紛解決機構及聯絡方式發生變化;

(7)其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化。

3. 如本政策發生更新,我們會以APP推送通知、發送郵件/短消息或者在我們的官網發布公告的方式來通知您,您可以在我們的官網查看最新版本。為了您能及時接收到通知,建議您在聯系方式更新時及時通知我們。如您在本政策更新生效后繼續使用相關服務,即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策約束。

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